Não vai entrar cliente em sua loja sem estratégia, uso de redes sociais, meios de pagamento adequados e uma apresentação correta dos produtos. Fique por dentro do que fazer para alavancar rapidamente sua iniciativa
Entre os dias 23 de março e 31 de maio, a Abcomm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) registrou a abertura de mais de 107 mil novas lojas online. Já a ACI Worldwide indica o crescimento geral de 81% do varejo on line em maio.
Essas são algumas das nuances da crise. Não gosto de falar em lado bom numa situação com tantas mortes, medo e penúria. Não sei se tem lado bom. Mas com certeza há inúmeros reflexos e desdobramentos que merecem uma atenção por conta das possibilidades que representam.
Abrir uma posição de e-commerce sem estratégia, tráfego, atendimento, posicionamento, uso de redes sociais, meios de pagamento adequados e uma apresentação correta dos produtos ou serviços é como abrir uma loja escura nos fundos de uma galeria num bairro afastado. Não vai entrar cliente. E se os responsáveis já têm uma loja física desorganizada e ineficiente, dificilmente a virtual vai ser diferente.
Em uma boa parte desses casos, entrar nos principais marketplaces ou mesmo estruturar um bom canal pelo WhatsApp Business daria muito mais resultado que abrir uma loja on line. E como primeiro passo para a entrada no e-commerce, que não é uma operação complexa, mas bastante trabalhosa e que exige tempo e dedicação para testes e adaptações constantes, esse é o melhor caminho.
Mas para aqueles “mataram no peito” o desafio, com ou sem a estratégia bem desenhada, é hora de injeção na veia desses negócios, com hacks de aplicação imediata, ferramentas para encurtar as curvas de aprendizagem e acelerar/automatizar os novos processos (usar serviços freemium, períodos de teste, cupons, condições que estão sendo dadas em abundância por empresas de SaaS pra ajudar empreendedores na crise).
Aliado a isso, boas doses de marketing digital para poder alavancar rapidamente essas iniciativas.
E, para finalizar, ligar um radar de capacitação 24 horas por dia, para se conectar no seu nicho, nas pessoas, comunidades e empresas que constroem e distribuem conteúdo generoso e certeiro, de forma gratuita, consistente e granularizada pelas redes sociais, sites e blogs pra ajudar a resolver as dores que já surgiram e as muitas que ainda vão surgir nessa nova jornada.
Especialista em inovação e transformação digital e analista no Sebrae Nacional
www.andrespinola.com
Edição: Dulce María Rodriguez
Fotos: Reprodução
